1. Запрещенная деятельность
1.1. Спам и массовые рассылки
Категорически запрещается:
- Отправка нежелательных сообщений (спам) через любые каналы связи
- Массовые рассылки без явного согласия получателей
- Использование купленных, арендованных или украденных контактных баз
- Создание автоматизаций для обхода фильтров спама
- Рассылка сообщений с коммерческими предложениями без opt-in подписки
- Использование поддельных отправителей или подмена личности
- Отправка цепных писем и схем финансовых пирамид
Важно: Даже единичные случаи спама могут привести к блокировке аккаунта. Убедитесь, что у вас есть документальные доказательства согласия получателей на рассылку.
1.2. Вредоносная активность
Строго запрещается:
- Распространение вирусов, вредоносного ПО, троянов
- Проведение DDoS-атак или создание ботнетов
- Использование эксплойтов и уязвимостей
- Попытки взлома или несанкционированного доступа
- Внедрение вредоносного кода в автоматизации
- Создание фишинговых схем и поддельных сайтов
- Распространение инструментов для кибератак
1.3. Скрейпинг и массовый сбор данных
Не допускается:
- Автоматический сбор данных с чужих сайтов без разрешения
- Парсинг информации в коммерческих целях
- Массовая загрузка контента, защищенного авторским правом
- Создание копий баз данных конкурентов
- Сбор личных данных пользователей социальных сетей
- Обход технических средств защиты от скрейпинга
Разрешено: Сбор данных с собственных ресурсов, публичных API с соблюдением их условий, данных с открытых источников для личного использования.
2. Технические нарушения
2.1. Обход квот и ограничений
Запрещается:
- Создание множественных аккаунтов для обхода лимитов
- Использование прокси или VPN для смены IP-адреса и сброса счетчиков
- Манипуляции с заголовками HTTP-запросов для обхода rate limits
- Создание искусственных задержек для обмана системы контроля
- Распределение нагрузки между разными аккаунтами одного пользователя
- Использование технических средств для превышения установленных лимитов
2.2. Несанкционированный доступ
Категорически запрещено:
- Попытки получения доступа к чужим аккаунтам
- Использование украденных учетных данных
- Брутфорс-атаки на системы аутентификации
- Эксплуатация уязвимостей для повышения привилегий
- Доступ к данным других пользователей
- Попытки получения административного доступа
- Использование социальной инженерии против сотрудников
2.3. Нарушение инфраструктуры
Не допускается:
- Создание чрезмерной нагрузки на серверы
- Попытки нарушения работы сервисов
- Вмешательство в работу других пользователей
- Создание автоматизаций, негативно влияющих на производительность
- Запуск ресурсоемких процессов без необходимости
- Злоупотребление API для создания нагрузки
3. Правовые нарушения
3.1. Нарушения прав третьих лиц
Запрещается:
- Нарушение авторских прав и смежных прав
- Использование товарных знаков без разрешения правообладателей
- Распространение контента, нарушающего права интеллектуальной собственности
- Клевета, распространение заведомо ложной информации
- Нарушение права на изображение и частную жизнь
- Использование персональных данных без согласия субъектов
- Нарушение коммерческой тайны
3.2. Обработка персональных данных без правовых оснований
Недопустимо:
- Сбор ПДн без согласия или иных законных оснований
- Обработка специальных категорий персональных данных
- Передача ПДн третьим лицам без разрешения
- Хранение ПДн дольше необходимого срока
- Обработка ПДн несовершеннолетних без согласия законных представителей
- Нарушение принципов обработки ПДн согласно 152-ФЗ
- Трансграничная передача ПДн с нарушением требований
Помните: При работе с персональными данными клиентов вы выступаете как оператор ПДн и несете полную ответственность за соблюдение требований законодательства.
3.3. Использование в противоправных целях
Строго запрещается использование сервиса для:
- Легализации (отмывания) денежных средств
- Финансирования терроризма и экстремистской деятельности
- Мошенничества и финансовых схем
- Незаконной торговли (наркотики, оружие, поддельные товары)
- Создания и распространения экстремистских материалов
- Пропаганды насилия и дискриминации
- Организации азартных игр без лицензии
- Нарушения валютного и налогового законодательства
4. Ограничения по контенту
4.1. Запрещенные типы контента
Запрещается создавать, передавать или распространять:
- Материалы порнографического характера
- Контент, пропагандирующий насилие или жестокость
- Материалы экстремистского содержания
- Информацию, разжигающую межнациональную рознь
- Инструкции по изготовлению взрывчатых веществ
- Контент, нарушающий общественную нравственность
- Призывы к суициду или членовредительству
4.2. Ограничения на автоматизации
При создании воркфлоу запрещается:
- Автоматизация процессов, нарушающих закон
- Создание ботов для манипулирования мнением в соцсетях
- Автоматическое размещение запрещенной рекламы
- Создание систем для обмана пользователей
- Автоматизация процессов, нарушающих права потребителей
5. Мониторинг и применение санкций
5.1. Система мониторинга
- Автоматический анализ трафика и поведенческих паттернов
- Проверка контента на соответствие политикам
- Мониторинг жалоб от пользователей и третьих лиц
- Анализ использования ресурсов и выявление аномалий
- Периодический аудит активных автоматизаций
5.2. Градация нарушений
Незначительные нарушения
Превышение квот, технические ошибки в настройках
Санкции: Письменное предупреждение, временное ограничение функций, штраф 5% от месячной стоимости подписки
Серьезные нарушения
Спам, скрейпинг, нарушение прав третьих лиц
Санкции: Приостановка аккаунта на срок до 30 дней + штраф 50% от месячной стоимости + возмещение ущерба
Критические нарушения
Противоправная деятельность, вредоносная активность, DDoS
Санкции: Немедленная пожизненная блокировка без возврата средств + штраф 200% от годовой стоимости подписки + полное возмещение ущерба + передача материалов в правоохранительные органы
5.3. Процедура применения санкций
- Выявление нарушения автоматическими системами или жалобой
- Анализ ситуации службой безопасности
- Уведомление пользователя (кроме критических нарушений)
- Предоставление возможности устранить нарушение (если применимо)
- Применение санкций при отсутствии исправлений
- Начисление штрафов и требование возмещения ущерба
- Возможность апелляции через службу поддержки (НЕ приостанавливает исполнение санкций)
5.4. Финансовая ответственность за нарушения
- • Штрафы списываются автоматически с привязанного способа оплаты
- • При невозможности автоматического списания клиент обязан доплатить в течение 7 дней
- • Ущерб третьим лицам возмещается клиентом в полном объеме + 50% пени
- • Судебные расходы Orchestrum возмещаются клиентом при проигрыше дела
- • Неустойка за просрочку любых платежей: 0.1% в день от суммы долга
- • Все финансовые санкции не зависят от блокировки аккаунта
6. Процедура обжалования
6.1. Право на апелляцию
Вы имеете право обжаловать примененные санкции, если считаете их необоснованными:
- Срок подачи апелляции: 30 дней с момента получения уведомления
- Апелляция подается через форму в службе поддержки
- Необходимо предоставить обоснование и доказательства
- Рассмотрение апелляции: до 15 рабочих дней
6.2. Необходимые документы
- Детальное описание обстоятельств
- Скриншоты или логи, подтверждающие вашу позицию
- Ссылки на релевантные правила или законы
- План действий по предотвращению повторных нарушений
6.3. Результаты рассмотрения
- Полная отмена санкций
- Частичная отмена или смягчение санкций
- Подтверждение правомерности примененных мер
- Решение окончательно и дальнейшему обжалованию не подлежит
7. Сообщение о нарушениях
7.1. Как сообщить о нарушении
Если вы обнаружили нарушение AUP другим пользователем:
- Email: kirill.dzizenko@gmail.com
- Телефон: +7 (963) 299-87-02
- Обращение по email с темой "Сообщить о нарушении"
- Раздел "Безопасность" в службе поддержки
7.2. Информация для включения в жалобу
- Подробное описание нарушения
- Доказательства (скриншоты, логи, ссылки)
- Время и дата обнаружения нарушения
- Ущерб, причиненный нарушением (если есть)
- Контактная информация для связи
7.3. Конфиденциальность жалоб
Мы гарантируем конфиденциальность информации о заявителе и не раскрываем ее нарушителю без согласия или требований правоохранительных органов.
8. Изменения AUP
Данные правила могут быть изменены в соответствии с процедурой, описанной в Пользовательском соглашении. Об изменениях мы уведомляем:
- За 14 дней до вступления изменений в силу
- Через email-рассылку всем активным пользователям
- Уведомлениями по email
- Публикацией на сайте с указанием изменений
Дата последнего обновления: 9 сентября 2025
Вступление в силу: Немедленно для новых пользователей, через 14 дней для существующих